Politique d’expédition

Politique d’expédition – Racquet View

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1) Zones desservies

  • Canada & États-Unis : couverture nationale.

  • International : disponibilité limitée; tarifs affichés à la caisse.

2) Délais de préparation

1 à 3 jours ouvrables après le paiement (prévoir un délai supplémentaire en période de pointe).

3) Frais d’expédition

  • Canada : Livraison gratuite dès 100 $ (avant taxes/remises). Sous 100 $ : tarifs transporteur en temps réel à la caisse (CAD).

  • États-Unis : Livraison gratuite dès 100 $ (avant taxes/remises). Sous 100 $ : forfait fixe 6,99 $ USD.

  • International : tarifs transporteur en temps réel à la caisse.

Devise : adresses canadiennes facturées en CAD; adresses américaines en USD.

4) Transporteurs & modes

Nous utilisons Postes Canada, Purolator, UPS et USPS (via partenaires). Les niveaux de service (Économique, Standard, Express) varient selon l’adresse.

Pour de très petits articles, une option courrier économique sans suivi peut être offerte. Si choisie, notre responsabilité en cas de perte/retard est limitée.

5) Délais de transport estimés (hors préparation)

  • Canada : 2–8 jours ouvrables

  • États-Unis : 3–10 jours ouvrables

  • International : 6–20 jours ouvrables

Estimations des transporteurs seulement; les dates de livraison ne sont pas garanties.

6) Douanes, taxes & frais d’import

  • Canada ↔ États-Unis : les clients paient uniquement toute taxe/droit d’import applicable exigé par leur pays.

  • Tous les autres frais de traitement douanier (p. ex. courtage/manutention) sont assumés par Racquet View.

  • À l’international, les règles locales varient. Nous remplissons les formulaires requis (p. ex. CN22/CN23) selon la réglementation.

7) Suivi

Les détails de suivi sont envoyés par courriel dès l’expédition (si applicable). Le suivi peut prendre 24–48 h pour s’actualiser.

8) Adresses & réexpédition

Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est complète et exacte. Les retours dus à une adresse incorrecte, un refus ou un colis non réclamé peuvent entraîner des frais de réexpédition à la charge du client.

9) Colis perdus, volés ou endommagés

  • Perdu/en retard : contactez-nous si le suivi n’a pas été mis à jour depuis 7 jours ouvrables (CA/USA) ou 15 jours ouvrables (Intl.).

  • Endommagé : écrivez-nous dans les 48 h avec des photos du colis, de l’étiquette et du produit.

  • Marqué “livré” : les colis scannés « delivered » par le transporteur sont considérés comme livrés.

10) Envois fractionnés & précommandes

Nous pouvons fractionner l’envoi sans frais supplémentaires si cela accélère la livraison. Les précommandes sont expédiées lorsque tous les articles sont prêts, sauf indication contraire.

11) Modifications & annulations

Si votre commande n’est pas marquée « Expédiée », nous pouvons mettre à jour l’adresse ou annuler — contactez-nous dès que possible.

12) Contact

Des questions? info@racquetview.com
Lun–Ven, 9 h à 17 h (HE)